Arbetslivet är full av lyssnande: möten, telefonsamtal, korridorsprat och kundmöten. För den som hör sämre kan arbetsdagen bli ett ständigt arbete med att pussla ihop det som sägs. Den här guiden handlar om vad du kan göra, vad du kan be om och vart du kan vända dig. Den ger inga juridiska råd. Kontrollera alltid vad som gäller i din situation med arbetsgivaren, facket eller de myndigheter som nämns.
Att berätta eller inte
Du bestämmer själv om och hur du berättar om din hörsel. Många är oroliga för att uppfattas som mindre kompetenta. Men erfarenheten från samtalsrummet är att det oftast blir lättare när kollegor och chef vet. Missförstånd tolkas inte längre som ointresse, och det blir naturligt att be om en upprepning eller om en annan plats i rummet.
Det kan räcka med något kort och konkret: ”Jag hör sämre i grupp och i sorl. Det hjälper om du tittar på mig när du pratar och om vi tar en i taget på mötena.”
Arbetsgivarens ansvar
Arbetsgivaren ansvarar för arbetsmiljön och för att anpassa arbetet efter den anställdes förutsättningar. Arbetsmiljöverket (öppnas i nytt fönster) har regler och vägledning om både arbetsanpassning och buller. Diskrimineringslagen räknar bristande tillgänglighet som en form av diskriminering, när skäliga åtgärder inte vidtas. Diskrimineringsombudsmannen (öppnas i nytt fönster) har information om vad det innebär. Om arbetsplatsen har företagshälsovård kan den hjälpa till med både ljudmiljö och arbetsanpassning.
Ljudmiljön på arbetsplatsen
Öppna kontorslandskap är ofta svåra. Ljudet från andra samtal, telefoner och skrivare blandas, och det är svårt att skilja ut den röst man vill höra. Saker som kan hjälpa:
- En fast plats med ryggen mot väggen och utan gångtrafik bakom.
- Tillgång till ett tyst rum för samtal och telefon.
- Ljudabsorbenter, skärmar och mattor.
- Larm som blinkar eller vibrerar, så att du får veta om brandlarmet går.
Möten och samtal
Möten är för många det svåraste. Det som hjälper den som hör sämre gör ofta mötet bättre för alla: en talare i taget, en mötesledare som fördelar ordet, dagordning i förväg och skriftliga sammanfattningar. I mötesrummet kan en konferensmikrofon, en hörslinga eller en mikrofon som skickar ljudet till hörapparaterna göra stor skillnad. Vid större möten och utbildningar kan skrivtolk vara ett alternativ. Konkreta mötesregler finns i frågan Jag hänger inte med i mötena på jobbet, och om tolk i frågan Ska jag lära mig teckenspråk när hörseln sviker?.
Telefon och digitala verktyg
Många hörapparater kan ta emot ljud direkt från mobilen och datorn, vilket ofta gör telefon- och videosamtal tydligare än i högtalare. De flesta mötesprogram har automatisk textning som kan slås på. Den är ett stort stöd men gör fel, särskilt med namn och fackord. Be kollegor att använda headset, ha kameran på och skriva viktiga uppgifter i chatten. För den som har svårt med telefon kan e-post och chatt vara ett bättre förstahandsval, och det är rimligt att be om det.
Bullriga yrken
I arbeten med mycket buller, som bygg, industri, förskola eller musik, är det arbetsgivarens ansvar att i första hand minska bullret och i andra hand se till att det finns hörselskydd som används. Vid vissa bullernivåer finns krav på hörselkontroller. Arbetsmiljöverket beskriver vad som gäller. Använd skydden även när det känns onödigt för stunden: en bullerskada går inte att reparera. Mer om hörselskydd finns i frågan Hur skyddar jag hörseln på konserten och med motorsågen?.
Stöd att söka
Personliga hörselhjälpmedel, som hörapparater och mikrofoner, provas ut av hörselvården i regionen. För anpassningar och hjälpmedel som behövs just i arbetet kan det, beroende på situation, finnas stöd att söka hos Försäkringskassan (öppnas i nytt fönster) eller Arbetsförmedlingen (öppnas i nytt fönster). Vem som ansvarar för vad varierar, så fråga hellre en gång för mycket. Facket och Hörselskadades Riksförbund (HRF) (öppnas i nytt fönster) kan också ge råd.
Att söka nytt jobb
Du behöver inte berätta om din hörsel i en ansökan. Inför en intervju kan det däremot vara klokt att fundera på om du vill nämna den, så att du kan be om ett lugnt rum, en intervjuare i taget eller ett videosamtal med textning. Många upplever att det skapar trygghet att ta upp det själv och samtidigt berätta vad som fungerar. Ditt kunnande sitter inte i örat.
Kundmöten och service
I arbeten med kunder, patienter eller elever kan det vara svårt att be om upprepning gång på gång. Det kan hjälpa med en tydlig placering vid disken, en hörslinga eller mikrofon, skriftliga rutiner för beställningar och ett sätt att be kollegor om hjälp diskret. Det viktiga är att lösningen bestäms tillsammans med dig, inte åt dig.
Orka hela veckan
Hörseltrötthet är verklig. Att lyssna koncentrerat hela dagen tar kraft, och många beskriver att de är slut redan på onsdagen. Lägg in pauser mellan möten, välj tysta platser för lunchen när du behöver och prata med chefen om hur arbetsdagen kan planeras. Det handlar inte om att prestera mindre, utan om att kunna prestera hela veckan.
Till dig som är chef
Fråga din medarbetare vad som hjälper, i stället för att gissa. Gör mötesreglerna gemensamma så att ingen behöver be om dem varje gång. Se till att lokalerna har bra ljudmiljö och att tekniken fungerar. Och kom ihåg att en hörselnedsättning ofta förändras över tid, så anpassningarna behöver stämmas av med jämna mellanrum.
